Installer Atlas Pro - Guide Complet

Q: Que faire si l'application ne se connecte pas ?

Verifiez l'adresse saisie, les identifiants, la connexion Internet et l'heure de l'appareil. Si le blocage continue, contactez le support.

Configuration pas à pas

Les étapes essentielles avant de regarder.

Le principe reste le même sur la plupart des supports : choisir l'application, ajouter les accès, puis tester la lecture.

1

Préparez l'appareil

Connectez votre Smart TV, Fire TV, box Android, mobile ou ordinateur à Internet. Vérifiez que la date et l'heure de l'appareil sont correctes.

2

Installez l'application compatible

Utilisez la boutique d'applications de l'appareil quand elle est disponible. Sur Android TV ou Fire TV, suivez la méthode indiquée par le support.

3

Ajoutez vos accès

Saisissez les informations reçues après commande avec attention : adresse, identifiant, mot de passe ou format de connexion indiqué.

4

Testez la lecture

Lancez un contenu, contrôlez la stabilité de la connexion et contactez le support si un message d'erreur apparaît.

Installation par appareil

Choisissez la méthode adaptée à votre support.

Chaque appareil a ses habitudes : télécommande TV, boîtier Android, Fire TV Stick, mobile ou ordinateur.

Smart TV

Recherchez l'application conseillée dans la boutique de votre TV, puis ajoutez vos accès depuis l'écran de connexion.

Voir la compatibilité Smart TV

Android TV et box TV

Installez l'application compatible depuis le Play Store ou selon les indications du support si votre appareil utilise une méthode différente.

Voir les box compatibles

Fire TV Stick

Préparez votre Fire TV, installez l'application indiquée, puis connectez-vous avec les informations transmises après commande.

Demander une aide Fire TV

Smartphone et tablette

Choisissez une application compatible sur Android ou iOS, puis ajoutez les accès fournis pour regarder en mobilité.

Questions sur mobile

Ordinateur

Utilisez la solution recommandée par le support selon votre environnement et votre mode de connexion.

Contacter le support

Besoin d'accompagnement

Si vous hésitez entre plusieurs applications, le support peut vous orienter selon votre appareil et votre formule.

Ouvrir la page support

Dépannage

Les vérifications simples en cas de blocage.

Avant de demander de l'aide, ces points permettent souvent d'identifier l'origine du problème.

L'application ne se connecte pas

Vérifiez l'adresse et les identifiants saisis.
Contrôlez la connexion Internet de l'appareil.
Redémarrez l'application, puis l'appareil si nécessaire.

La lecture coupe ou charge lentement

Testez la connexion Wi-Fi ou utilisez un câble Ethernet si possible.
Fermez les applications ouvertes en arrière-plan.
Essayez une qualité de lecture plus adaptée à votre débit.

L'appareil ne reconnaît pas l'application

Vérifiez que votre appareil est compatible avec Atlas Pro.
Assurez-vous d'avoir téléchargé la bonne application (pas une copie).
Redémarrez l'appareil complètement et réessayez.

Je suis bloqué sur l'écran de connexion

Vérifiez que vos accès sont exacts (copie-coller recommandée).
Contrôlez la date/heure de votre appareil.
Contactez le support WhatsApp avec le message d'erreur exact.

FAQ installation

Questions courantes pendant la configuration.

De quoi ai-je besoin avant l'installation ?

Vous avez besoin d'un appareil compatible, d'une connexion Internet stable, de l'application adaptée et des accès transmis après commande.

Que faire si l'application ne se connecte pas ?

Vérifiez l'adresse saisie, les identifiants, la connexion Internet et l'heure de l'appareil. Si le blocage continue, contactez le support.

Combien de temps prend l'installation en général ?

L'installation complète prend environ 5 minutes : téléchargement (2-3 min), première connexion (1-2 min). Cela dépend de votre connexion Internet.

Quel débit Internet me faut-il pour Atlas Pro ?

Un débit d'au moins 5 Mbps est recommandé pour le HD, 15 Mbps pour le 4K. Une connexion stable est plus importante que la vitesse brute.

Je peux installer Atlas Pro sur plusieurs appareils ?

Oui, selon votre plan : Solo (1 écran), Duo (2 écrans), Family (3 écrans). Vous pouvez installer sur autant d'appareils que vous voulez.

Comment réinitialiser mon application Atlas Pro ?

Désinstallez complètement l'application, redémarrez l'appareil, puis réinstallez-la. Si cela ne résout pas le problème, contactez le support.

Support installation

Une question sur votre appareil ?

Envoyez le modèle de votre appareil au support pour recevoir une orientation adaptée.

Contacter le support WhatsApp

Installer Atlas Pro en 5 minutes - Guide complet